Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia entrarán en vigor en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la Voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar los derechos de los clientes, se establecen las presentes Condiciones Generales de conformidad a lo previsto en el Código Civil en los artículos del 1484 al 1490 para los vicios o defectos ocultos.
Toda la maquinaria vendida por esta empresa es MAQUINARIA y PRODUCTOS INDUSTRIALES, por lo que queda implícito con la compra de la misma que es para un uso profesional o para ejercer una actividad comercial, independientemente del uso que le de el comprador, por lo que al no tratarse de un bien de consumo para un uso particular no está cubierto por el RDL 3/2014 del 27 de Marzo el cual modifica al RDL 1/2007 del 16 de Noviembre y otras leyes complementarias del 1 de Febrero del 2010, y Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo del 25 de Octubre del 2011 solo para bienes de consumo.
POLITICA DE PRECIOS
LA CUCHARA PROFESIONAL se reserva el derecho a la modificación del precio de sus productos ofertados en sus páginas Web.
El precio vigente será el indicado en la página Web en el momento de formalizar el pedido y el pago correspondiente.
En la página web se indican dos precios, el precio con IVA y el precio sin IVA.
En todos los precios de los productos publicados no está añadido el costo del envío, (portes y seguro).
Automáticamente nuestra Web calculará los gastos de envío más económicos para el cliente.
Los costes de envío solo están calculados para España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla hasta 1000 Kg. de volumen.
Para los envíos a cualquier otro país del mundo deberán ponerse en contacto con nosotros para la cotización de los mismos.
Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas de IVA, siendo por cuenta del cliente el abono de los impuestos y gastos de aduanas correspondientes. (Siempre que sea LA CUCHARA PROFESIONAL la encargada de contratar por cuenta del cliente a la agencia de transporte.)
En el caso de que el cliente sea quien se haga cargo del transporte, se le cobrará el IVA correspondiente y cuando recibamos el DUA original de la exportación procederemos a la devolución del importe del impuesto cobrado mediante transferencia bancaria a su cuenta sita en el territorio nacional.
En el precio del producto no se incluyen instalación ni retirada de aparatos viejos.
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto, LA CUCHARA PROFESIONAL podrá o no proporcionar este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica, en el caso de que sea que si; su coste le será indicado a la solicitud del mismo y añadido al pedido.
Las ventas realizadas a través de las Webs de LA CUCHARA PROFESIONAL pueden ser nacionales o internacionales.
En el caso de internacionales se atendrán a las leyes reguladoras del país de destino de la maquinaria SOLO para el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de LA CUCHARA PROFESIONAL., pero para realizar un pedido de cualquier producto en las Webs de LA CUCHARA PROFESIONAL tendrá que estar registrado.
Registrarse en la Web de LA CUCHARA PROFESIONAL. no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales, mediante una contraseña, y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad de registrarse es para el envío de productos, ofertas y facturación.
No tiene ninguna obligación por estar registrado (a menos que realice un pedido). Se puede dar de baja en cualquier momento.
Registrándose, nos permite dar un servicio mas personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a LA CUCHARA PROFESIONAL
La persona registrada que realice un pedido de un producto a LA CUCHARA PROFESIONAL. y reciba una confirmación de este por correo electrónico, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano.
Una vez la compra esté hecha, no la podrá cancelar ni anular sin la autorización de LA CUCHARA PROFESIONAL.
El derecho de desistimiento no está amparado en este contrato por no ser un bien de consumo.
Los pedidos que nos cursen, de una cantidad determinada de mercancías, podrán cumplimentarse en entregas parciales.
Los regalos que podrán acompañar a algunos productos solo se entregaran mientras haya existencias.
Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.
Cuando hay varios colores de un producto LA CUCHARA PROFESIONAL no se compromete a enviar el mismo color que aparece en la imagen. Si el/la comprador/a quiere algún color en particular, el/ella tendrá que enviar un correo electrónico indicando el color de su preferencia y/o indicarlo al confirmar el pedido.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
COMPRA SALVO BUEN FIN
El compromiso adquirido por LA CUCHARA PROFESIONAL. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LA CUCHARA PROFESIONAL, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo (excepto los gastos bancarios en los que haya incurrido), sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
VENTAS DE PRODUCTOS
Todas las ventas de productos se realizan en el domicilio de LA CUCHARA PROFESIONAL, no siendo considerada esta como una venta a distancia, por ser todo lo que vendemos maquinaria industrial y no estar amparada por la ley para bienes de consumo.
Todos nuestros productos son de la mejor calidad y han sido sometidos a rigurosos controles de fabricación y debidamente probados antes de su envío, por lo que salen siempre en perfectas condiciones de estado y funcionamiento.
En el caso de productos de exposición se indicarán expresamente al cliente.
Las máquinas usadas no disponen de garantía. Al ser equipos usados en actividades profesionales, empresariales o industriales, las compraventas realizadas no se sujetan al Real Decreto Legislativo 3/2014 y 1/2007, por los que se aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los Usuarios.
Antes de poder realizar un pedido en la Web de LA CUCHARA PROFESIONAL. le será solicitado su nombre y su clave de acceso y además tendrá que aceptar estas Condiciones de Venta para poder confirmar el pedido.
El importe del producto junto con los portes y seguro de transporte (si corresponden) serán cargados en su cuenta por LA CUCHARA PROFESIONAL, a través del carrito de la compra, en el momento de la realización del pedido.
Cuando realice un pedido o una reserva se entiende que acepta las CONDICIONES DE VENTA expuestas en esta página.
Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito, Visa y Master Card, Transferencia Bancaria, o ingresando el importe del producto antes del envío, en una cuenta especificada por LA CUCHARA PROFESIONAL
Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren de un Teléfono Fijo/Móvil de contacto para poder realizar el envío y además solo se acepta si la Compra Es Segura (CES), es decir cuando el titular de la tarjeta ha sido verificado.
LA FACTURA COMERCIAL DEFINITIVA SERÁ ENVIADA POR CORREO ELECTRÓNICO AL ENVÍO DE LA MERCANCIA.
ANULACION DE PEDIDOS
Los pedidos pueden ser anulados por parte del cliente en los casos siguientes:
El cliente puede anular el pedido cuando habiendo sido aceptado, no lo haya abonado dentro de un plazo de 7 días hábiles.
Cuando NO se haya efectuado la expedición del producto.
Cuando tratándose de máquinas de fabricación especial, ésta se hubiere iniciado (Conllevará una penalización del 50% del importe total por gastos y perjuicios ocasionados)
Cuando tratándose de máquinas de fabricación ajena o de importación, no hubieran sido remitidas por el fabricante de las mismas (En este caso sufrirán también una penalización del 50% del importe total por gastos y perjuicios ocasionados a ambas partes)
Los pedidos no podrán ser anulados por parte del cliente cuando la máquina de construcción especial haya sido construida en su totalidad, o la máquina especial de importación se halle de camino o en nuestras instalaciones.
Nos reservamos el derecho de anular UNILATERALMENTE los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador haya incumplido total o parcialmente cualquier punto de nuestras condiciones de venta.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega que constan en nuestra página Web y pedido correspondiente serán meramente orientativos.
El retraso en el plazo de entrega, sea por la causa que fuere, no será en ningún caso motivo de reclamación alguna por parte del comprador.
FORMA DE ENVÍO
Todos los productos viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador.
LA CUCHARA PROFESIONAL. no asumirá en ningún caso los riesgos del transporte.
Las mercancías se entienden entregadas en nuestros almacenes o depósitos de distribución, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del porteador.
El hecho de que contratemos el transporte de las mercancías, y que en algunos casos bonifiquemos su importe, no supondrá la derogación de la cláusula anterior, ni la aceptación por nuestra parte de los riesgos del mismo.
En caso de faltas, daños, averías o retrasos, es el cliente quien ha de formular las reclamaciones contra las compañías o agencias de transporte, eximiendo de responsabilidad a LA CUCHARA PROFESIONAL, la cual solo será la mediadora.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica.
En caso de ser rechazada o no entregada, dicha mercancía será devuelta a LA CUCHARA PROFESIONAL estando a disposición del cliente durante 30 días, a partir de este plazo la mercancía quedará en propiedad de LA CUCHARA PROFESIONAL por considerarse abandono.
Las mercancías podrán ser entregadas en nuestros almacenes al cliente personalmente, a un tercero designado por el cliente o a una agencia de transporte contratada por el cliente (A PORTES DEBIDOS), en cuyo caso será siempre responsable de cualquier pérdida o deterioro el cliente.
RECLAMACIONES
En caso de mal funcionamiento de la máquina por defecto de fabricación, ésta podrá ser devuelta a portes pagados en un plazo máximo de 7 días junto con el CERTIFICADO DE GARANTIA y la FACTURA correspondiente para su revisión y puesta a punto, remitiéndola nuevamente al cliente a portes debidos.
En ningún caso el Servicio de Asistencia Técnica (en adelante, SAT) se desplazará al domicilio del cliente para su reparación o puesta a punto.
En el caso improbable de que se entregue un producto equivocado,LA CUCHARA PROFESIONAL se compromete tras recibir el producto erróneo y comprobar su buen funcionamiento o estado, a entregar al cliente el producto solicitado, siendo los costes de recogida y posterior envío a nuestro cargo (Solo en este caso).
- RECLAMACIONES POR DAÑOS SUFRIDOS DURANTE EL TRANSPORTE:
Para cualquier reclamación por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado u otra causa susceptible de reclamación al transportista se seguirá los siguientes pasos:
Haga constar dicha anomalía o incidencia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de la entrega.
El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía, por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños, si el embalaje está sucio, chafado o deteriorado, etc. o si la expedición no está completa.
La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 24 horas siguientes a la entrega de la misma.
NO ES VALIDO PONER “A FALTA DE REVISAR” O CUALQUIER ANOTACION SIMILAR.
**NOTA**: ¡¡ No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía aunque el repartidor le diga lo contrario. !!
Hacer fotografías del embalaje y de los daños sufridos en el producto o máquina para ser remitidos tanto a la agencia de transporte como a LA CUCHARA PROFESIONAL
Avisar primero por teléfono y también por escrito tanto a la agencia de transporte como a LA CUCHARA PROFESIONAL durante las 24 Horas siguientes a la recepción del producto.
Tras la aceptación por la agencia de transporte de su culpabilidad, dicha agencia se hará cargo de la recogida de la mercancía y portes hasta nuestros talleres para su revisión, valoración y presupuesto a la agencia de transporte, para el pago de la reparación de la misma.
Deberá embalar el producto de la misma forma en que le fue entregado, para la recogida por la agencia, en el caso de que así proceda.
LA CUCHARA PROFESIONAL revisará dichos documentos y tras su conformidad procederá a la reparación o sustitución en su caso.
EMBALAJES
Nuestras mercancías se expedirán generalmente embaladas en cajas de cartón o en la forma usual que el fabricante estime.
En lo razonadamente posible atenderemos las instrucciones del comprador sobre otras clases o formas de embalaje, que se efectuarán al precio de coste.
Salvo aviso en contrario, o que se señale en las condiciones particulares de cada producto, el coste de los embalajes, figura incluido en el precio de las mercancías.
En el caso de embalajes especiales, por requerimiento del envío o del mismo cliente, se cargará separadamente en nuestras facturas.
No se admite la devolución de embalajes, por ser del tipo no recuperable.
DEVOLUCIONES
TODOS LOS PEDIDOS SON EN FIRME.
NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE NINGUNA MAQUINA O PRODUCTO QUE HAYA SALIDO DE NUESTRAS INSTALACIONES O DEL FABRICANTE, ESTÉ O NO ABIERTO EL EMBALAJE.
GARANTIA
La garantía de nuestras máquinas dará comienzo el día siguiente a la fecha de la factura correspondiente.
La garantía de nuestros productos es de 1 AÑO en los componentes mecánicos. quedando claro que a partir del sexto mes es el cliente el que deberá demostrar que el mal funcionamiento de la máquina o pieza es debido a un vicio oculto. La garantía no cubre el uso indebido o impericia, así como la manipulación incorrecta o la avería resultado de una mala instalación. La garantía es nominativa e intransferible del titular de la factura.
Está garantía incluye la reposición de la pieza mecánica defectuosa o máquina (no componente eléctrico).
Durante la garantía el servicio técnico será siempre por cuenta y a cargo del cliente.
En el caso de mal funcionamiento, la pieza defectuosa (que no sea componente eléctrico) o la máquina deberá ser remitida a LA CUCHARA PROFESIONAL o al fabricante de la mercancía (siempre que este disponga de SAT), a portes pagados para comprobar que el mal funcionamiento es debido a un defecto de fabricación, por lo que quedará cubierto por esta garantía o por la del fabricante, en cuyo caso, se reparará o repondrá la pieza de la máquina sin cargo, siendo remitida al cliente a portes debidos.
* EXCLUSIONES DE ESTA GARANTÍA:
No quedan incluidos en la garantía: Los componentes eléctricos, resistencias, interruptores, herrajes, luces, termostatos, motores eléctricos, fusibles, etc. (elementos no fabricados por LA CUCHARA PROFESIONAL).
No quedan incluidos en la garantía: Los cristales, metacrilatos o plexiglás.
No quedan incluidos en la garantía: Los gastos por desperfectos que se ocasionen a la máquina, por el propio cliente, por persona designada por el o por el transportista contratado por el cliente durante su transporte desde fabrica hasta su destino, vaya o no embalada.
No están cubiertos por la garantía: Los daños ocasionados por caídas, golpes, negligencias, subidas de tensión, conexión a distinto voltaje del indicado, falta de conexión para protección al obligado disyuntor magnetotérmico, instalación incorrecta, uso incorrecto o inadecuado, no seguir las instrucciones de uso, falta de mantenimiento o/y limpieza, utilización de productos inadecuados o no aconsejados, los daños por inundaciones, terremotos, huracanes, incendios, etc.
No está cubiertos por está garantía el desgaste que sufran las piezas por su uso normal.
No está cubierto por esta garantía los daños personales y materiales que se ocasionen por la utilización indebida (no siguiendo las instrucciones de uso) , en lugares inapropiados o no ventilados de máquinas a gas.
La garantía de cualquier pieza o maquina quedará anulada si por cualquier causa es manipulada indebidamente produciéndole daños.
En ningún caso LA CUCHARA PROFESIONAL. abonará los gastos de reparación en garantía al cliente.
En el caso de adquirirnos máquinas de otros fabricantes se aplicará la normativa de dicho fabricante sobre la garantía de sus productos.
La garantía siempre será ejercida por el fabricante del producto adquirido.
Para cualquier consulta o solicitud de asesoramiento deberá el cliente dirigirse al fabricante.
Cualquier pieza con mal funcionamiento deberá ser remitida por el cliente al fabricante a portes pagados, una vez revisada la pieza por el fabricante este determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede, otra pieza igual o de características similares.
Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto, aunque lo realice el fabricante o sus técnicos correrán a cargo del comprador.
Cuando se venda una máquina de otro fabricante, LA CUCHARA PROFESIONAL, se entiende que solo interviene como vendedor, no siendo responsable en ningún caso del mal funcionamiento de la máquina adquirida, por lo que no se hará cargo de la reparación ni admitirá ninguna reclamación sobre dicho producto.
Para que la garantía sea efectiva es necesario presentar la factura de compra junto con el certificado de garantía.
REPARACIONES
Los presupuestos que realizamos de las máquinas a reparar son siempre aproximados, si una vez realizada la reparación aparecieran más accesorios dañados y que se tuvieran que cambiar para el buen funcionamiento de la máquina se les indicará para su conformidad.
Cualquier máquina reparada que no haya sido retirada por el cliente ni abonado su importe en el plazo de 30 días tras el correspondiente aviso, quedará de nuestra propiedad, siendo considerada abandono, por lo que desmontaremos las piezas nuevas y destinaremos el resto a desguace.
Si realizado el presupuesto de la reparación, el cliente no aceptará dicho presupuesto, deberá abonar un coste mínimo de 60’00 € por los gastos ocasionados o mayor importe correspondiente a los trabajos realizados para la realización del presupuesto.
PACTO DE RESERVA DE DOMINIO
Mientras la mercancía no haya sido totalmente satisfecha se considerará de propiedad de LA CUCHARA PROFESIONAL. en virtud del presente pacto de dominio, indistintamente del lugar donde se halle instalada, pudiendo ésta retirarla en cualquier momento si el comprador no ha hecho el pago delo que debía, o si éste se declarase en suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra o quita, o espera.
Queda bien entendido que la facultad de retirar la mercancía podrá hacerla el vendedor en cualquier momento en que concurran aquellas circunstancias, bastando para ello la presencia del vendedor o de sus apoderados en el domicilio o industria del comprador, con asistencia de Notario que levantará acta de la retirada de la mercancía.
JURISDICCIÓN
Para todos los efectos derivados del presente contrato, queda debidamente entendido que ambas partes, vendedor y comprador se someten a la Jurisdicción de los Tribunales de Valencia.